Mündəricat:
Video: Sağlamlıqda xəstənin məmnuniyyəti nədir?
2024 Müəllif: Michael Samuels | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 01:39
Xəstə məmnuniyyəti nə dərəcədədir xəstələr özlərindən razıdırlar səhiyyə , həm həkim otağının içərisində, həm də xaricində. Baxım keyfiyyətinin ölçüsü, xəstə məmnuniyyəti provayderlərə tibbin müxtəlif aspektləri, o cümlədən qayğılarının effektivliyi və empatiya səviyyələri haqqında fikirlər verir.
Bu baxımdan, xəstə məmnuniyyəti sağlamlıq baxımından niyə önəmlidir?
Xəstə məmnuniyyəti birdir vacib və keyfiyyətini ölçmək üçün ən çox istifadə edilən göstərici sağlamlıq . Xəstə məmnuniyyəti klinik nəticələrə təsir edir, xəstə saxlama və tibbi nasazlıq iddiaları. Vaxtında, səmərəli və xəstə -keyfiyyətin mərkəzləşdirilmiş çatdırılması sağlamlıq.
Sonradan sual yaranır, xəstənin səhiyyə sahəsində təcrübəsi nədir? Xəstə Təcrübəsi -Nin ayrılmaz komponenti olaraq təyin olunur sağlamlıq keyfiyyət, xəstə təcrübəsi bir neçə aspektdən ibarətdir sağlamlıq çatdırılma xəstələr Vaxtında randevu almaq, məlumat əldə etmək və yaxşı ünsiyyət qurmaq kimi qayğı axtardıqda və aldıqda çox dəyər verirlər sağlamlıq təminatçılar.
Sonradan sual budur ki, xəstənin sağlamlıq xidmətindən məmnunluğunu necə ölçürsünüz?
HCAHPS xəstə məmnuniyyətini ölçmək İstehlakçı Qiymətləndirilməsi Səhiyyə Provayderlər və Sistemlər (CAHPS) anketləri qiymətləndirmək üçün istifadə olunan standartlaşdırılmış sənaye anketləridir xəstə məmnuniyyəti və müxtəlif baxım nöqtələrində təcrübə. HCAHPS, xəstəxana şəraitində istifadə edilən bir araşdırmadır.
Bir xəstəni necə məmnun edirsiniz?
Xəstə məmnuniyyətini artırmağın 10 yolu
- Xəstələr gələndə gülümsəyin və "salam" deyin.
- Ardıcıl salamla telefona üç zənglə cavab verin.
- Hər söhbət əsnasında ən az bir dəfə xəstənin adını istifadə edin.
- Xəstənin ünsiyyət tərzini müşahidə edin və xəstənin özünü rahat hiss edəcəyi şəkildə cavab verin.
Tövsiyə:
Psixi sağlamlıqda işçilərin bölünməsi nədir?
İşçilərin bölünməsi Xəstə, bir personalı digərinə qarşı oynamağa çalışacaq və fərqli insanlara bir hekayənin fərqli versiyalarını izah edərək qayğını qarışdıracaq. Bu, tez -tez işçilərin bir -birinə qarşı çıxması ilə nəticələnir
Sağlamlıqda vəziyyət qarışığı indeksi nədir?
Case Mix İndeksi (CMI), hər bir axıdılma üçün Medicare Şiddət-Diaqnozla əlaqəli Qrupun (MS-DRG) çəkisini toplayaraq və axıdılması sayına bölməklə hesablanan bir xəstəxananın yataqdan çıxan xəstələrin ortalama nisbi DRG çəkisidir
Psixi sağlamlıqda biopsikososial qiymətləndirmə nədir?
Biyopsikososyal müsahibə, bir insanın probleminə və ya probleminə töhfə verə biləcək psixoloji, bioloji və sosial faktorları təyin edən sualların qiymətləndirilməsidir. Psixoloji (və ya 'psixo') suallar psixi sağlamlığı, sui -istifadə tarixini, düşüncələrini, davranışlarını və hisslərini qiymətləndirir
Sağlamlıqda klinik terminologiyaların rolu nədir?
Terminologiyalar. Standartlaşdırılmış terminologiyalar qayğı nöqtəsində elektron məlumatların toplanmasını asanlaşdırır; müvafiq məlumatların, məlumatların və biliklərin (yəni sübutların) əldə edilməsi; avtomatlaşdırılmış nəzarət, klinik qərar dəstəyi, keyfiyyət və qiymət monitorinqi kimi çoxsaylı məqsədlər üçün məlumatların təkrar istifadəsi
Psixi sağlamlıqda eskalasiya üsulları nədir?
Jest, tempi, titrəməni minimuma endir. əsəbilik və başqalarında həyəcanı artırır. - Müştəri ilə göz səviyyəsi, lakin göz təmasına məcbur etməyin. - Empatiya və ya yox əks etdirmək üçün səs tonunu modullaşdırın. emosional cavab